We verzenden momenteel naar alle EU-lidstaten plus Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

U kunt uw bestelling, mits ongebruikt en ongeopend, binnen 30 dagen retourneren. Stuur een e-mail naar info@drjosbert.com met uw voornemen om uw bestelling te retourneren, bij voorkeur inclusief de reden waarom. Wij sturen u dan een retourinstructie over hoe u uw pakket naar ons terug kunt sturen.

Als uw pakket zoekraakt of beschadigd is ontvangen, kunt u contact opnemen met info@drjosbert.com , zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Stuur zo snel mogelijk een e-mailbericht naar info@drjosbert.com , dan zullen wij actie ondernemen.

Bij uw bestelling ontvangt u een DHL track en trace nummer.

Dit varieert afhankelijk van het land waar u woont, tussen 1-2 dagen (Nederland, België, Frankrijk, Duitsland) tot een paar dagen of langer als u verder weg woont van onze verzendlocatie in Nederland.

Momenteel accepteren wij IDeal-, PayPal- en creditcardbetalingen.

Binnen ons verzendgebied zijn er geen invoerrechten van toepassing als bestellingen onder de 150 euro blijven.

Btw of belasting over de toegevoegde waarde zijn de belastingen die worden betaald bovenop de waarde van de verkoop van producten of diensten. Zowel klanten binnen als buiten de EU betalen BTW over hun aankopen. Als u binnen de EU koopt, is de BTW inbegrepen in de prijs van onze producten. Koopt u van buiten de EU, dan wordt dit betaald in de vorm van invoerrechten (boven de 150 euro).

Als u uw bestelling ongebruikt en ongeopend retourneert, kunt u een volledige terugbetaling ontvangen. Deze terugbetaling is exclusief verzendkosten

Als je weet dat je een overgevoelige huid hebt, kun je het beste eerst beginnen met een van de floral botanicals. Er is een specifieke floral botanical balm ontwikkeld voor de overgevoelige huid, namelijk Osmanthus – Hypertensive Skin. Mocht u onverhoopt een overgevoeligheidsreactie hebben op één van de producten, neem dan contact met ons op en wij adviseren u wat u moet doen (info@drjosbert.com).

Mocht u onverhoopt een overgevoeligheidsreactie hebben op één van de producten, neem dan contact met ons op, dan adviseren wij u wat u kunt doen (info@drjosbert.com). Als je weet dat je een overgevoelige huid hebt, kun je het beste eerst beginnen met een van de floral botanicals. Er is een specifieke floral botanical balm ontwikkeld voor de overgevoelige huid; Osmanthus – Overgevoelige huid

Geef de producten enige tijd om hun werk te kunnen gaan doen te en vergeet niet de Rescue & Repair Balms twee keer per dag aan te brengen. Een behandelingsresultaat bij een bepaalde huidaandoening kan nooit gegarandeerd worden, zelfs niet met het meest werkzame geneesmiddel uit de apotheek. Het algemene advies bij aanhoudende huidaandoeningen is een bezoek aan een dermatoloog

Een goed product om mee te beginnen is de Green Tea Regenerate hand balm en de Japanese Rejuvenate night balm. Bovendien zijn de floral botanical balms fijne producten om de voordelen en het gevoel van 'waterless skincare' te ervaren.

Ja, dat is over het algemeen mogelijk.

De Floral Botanicals kunnen de hele dag door worden gebruikt, zonder restricties. Wij adviseren om de balsems uit de Formulations-lijn maximaal twee keer per dag te gebruiken.

De Floral Botanicals en de Routine balms uit de Formulations-lijn kunnen zonder beperking in de duur worden gebruikt. We adviseren om de Rescue & Repair balms te gebruiken totdat de huid zichtbaar en voelbaar verbeterd is (meestal na 2 weken dagelijkse behandeling).

Voor de Floral Botanicals gelden geen specifieke bewaarcondities, maar we raden je wel aan om ze altijd op een koelere plek in huis te bewaren.

Voor de Formulations-lijn (Routine en Rescue & Repair Balms) raden we aan om ze in de koelkast te bewaren zolang je ze niet gebruikt (de houdbaarheidsdatum staat aangegeven op de bodem van de pot). Belangrijk: na opening zijn de Routine Balms (dagelijks gebruik) 3 maanden houdbaar, mits bewaard bij kamertemperatuur. De Rescue & Repair balsems kunnen langere tijd in gebruik blijven en tot de houdbaarheidsdatum die op de bodem van het potje staat.

De Floral Botanical balms worden door iedereen in verschillende frequenties en intensiteiten gebruikt, dus het is moeilijk te zeggen hoe lang het meegaat. Het advies is om er spaarzaam mee om te gaan; geen water betekent ook dat je met een klein beetje al een heel eind komt.

Over het algemeen duurt het 2 tot 3 maanden om een ​​Routine balm op te maken als deze dagelijks wordt aangebracht. De Rescue & Repair balms gaan langer mee en zijn langer houdbaar, omdat ze alleen worden aangebracht als dat nodig is en tot de huid zichtbaar verbeterd is.

Vanwege de kleine batches en de arbeidsintensiteit die het productieproces met zich meebrengt, kunnen we momenteel de productie van kleine sample-aantallen niet realiseren.

Wij hebben een SkinCheck tool ontwikkeld die u op de website kunt vinden. Deze tool helpt je te kiezen welk product het beste bij jouw huidtype past en werkt voor jouw huidige huidbehoefte.

Je kunt het product gebruiken tot de vervaldatum die staat vermeld op de onderkant van de pot. Als je ontdekt dat u een verlopen product heeft gebruikt, is er geen reden tot bezorgdheid, maar het is wel raadzaam om het product opnieuw te bestellen.

De Rescue & Repair balsems kunnen bij veelvuldig en zonder voorzorgsmaatregelen gele vlekken in kleding en beddengoed veroorzaken. Een deel van de natuurlijke bioactieve ingrediënten in deze balms zijn flavonoïden, die een duidelijke gele kleur hebben (flavus betekent geel in het Latijn). Zorg ervoor dat je deze producten spaarzaam gebruikt en volledig laat absorberen voordat je ze in contact brengt met wit textiel en beddengoed.

Omdat de producten watervrij zijn, zijn ze in kleinere hoeveelheden op uw huid effectief (water is slechts een goedkope vulstof in de meeste huidverzorgingsproducten, overbodig dus terwijl het sowieso snel verdampt na het aanbrengen). Je moet wel je huid de tijd geven om de producten te absorberen, wat bij de meeste balms tot 5-10 minuten kan duren. Het duurt iets langer voordat de Rescue & Repair balms volledig worden opgenomen en effectief worden.

We adviseren om de producten niet te dicht bij de ogen te gebruiken, zodat dit de oogmake-up niet hindert. Bij andere make-up producten is het een kwestie van uitproberen en uitzoeken.

We raden het gebruik van de Formulations balms af tijdens de zwangerschap. De Floral Botanicals zijn echter altijd en overal geschikt voor gebruik.

De verpakking is gemaakt van glas (Formulations-lijn) en blik (Floral Botanicals). Op dit moment bevatten de houten deksels van de Formulations-potten een interne plastic bekleding. Binnenkort worden deze volledig vervangen door 100% houten deksels. Al het glas en ijzer kan worden gerecycled.

Alles wordt vervaardigd in kleine en goed gecontroleerde batches onder GMP (Good Manufacturing Practice) in onze cleanroom productiefaciliteit in Almere.

Ja, ze zijn 100% gemaakt van natuurlijke grondstoffen, zowel de bioactieve ingrediënten als de hulpingrediënten.

Geen van onze producten en de ingrediënten zijn op dieren getest

De balms uit de Floral Botanicals lijn zijn geschikt voor veganisten. De meeste producten uit de Formulations-lijn bevatten een kleine hoeveelheid bijenwas dat strikt genomen niet veganistisch is.

De verpakking is gemaakt van glas (Formulations lijn) en ijzer (Floral Botanicals). Op dit moment bevatten de houten deksels van de Formulations-potten een interne plastic bekleding. Binnenkort worden deze volledig vervangen door 100% houten deksels. Al het glas en ijzer kan worden gerecycled.